Permanence lundi-samedi, 8h-20h. Astreinte dimanche pour les armateurs sous contrat continu.
Contact
Échangeons sur votre yacht.
Un échange direct, sans formulaire à plusieurs étages, sans intermédiaire commercial.
Trois canaux
Téléphone, WhatsApp, email.
Le canal choisi dicte la rapidité. Réponse moyenne sous deux heures en semaine.
Réponse moyenne sous deux heures en semaine. Pour les photos, audios et messages courts.
À privilégier pour les dossiers techniques détaillés, surveys, devis comparés.
Premier contact
Quatre champs, deux minutes.
Une réponse personnelle, jamais générique. Si le yacht relève de la zone, un premier passage à bord est proposé sous quinze jours.
Le déroulé
Ce qu'il se passe ensuite.
Trois étapes balisées, jamais d'improvisation entre le premier message et le devis détaillé.
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Rappel sous 24h ouvrées.
Échange téléphonique pour cadrer le yacht, le port d'attache et les besoins.
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Premier passage à bord.
Sous quinze jours en saison ordinaire, sous 48h pour les urgences techniques.
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Devis sous cinq jours.
Document détaillé, pièces et main-d'œuvre séparées, calendrier précis.